产品出现问题，请您在“我的个人中心”提交返修申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内城市商家网售后未收到您的商品，系统将自动审核不通过您的返修单。
取件范围内：货品所在地在城市商家取件能力范围内，城市商家免费提供上门取件服务，并保证您货品的安全。另外，城市商家强势引进圆通作为取件合作伙伴，覆盖更广阔的地域范围，上门取件服务完全免费。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固的打好包裹。

非取件范围：请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回城市商家商城售后部，运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请，且您不满足取件会员级别：商品由您寄回城市商家售后运费自付，或自行交到城市商家自提点，由其代为返回售后部。

商品返修完成后，城市商家商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，应在15日内领取。
以上遵循如下售后返修商品运费规则：